数字转型新常态：港企大湾区营商新机遇

嘉宾：陈志辉（大湾区商学院校长）；湛家扬（香港中文大学商学院管理学专业应用副教授）；凌子良（SAP Hong Kong企业增值顾问总监）；黎少斌（香港生产力促进局首席数字总监）；陈凯（Terminexus董事总经理）；李晓虹（博世（中国）投资有限公司董事/亚太区人力资源执行副总监）

陈志辉教授（大湾区商学院校长）：「对于大湾区，你可拥抱、投入、投资、进入或与它共存亡。现时大家还未明确怎去做，因欠先行者，很多人还是按兵不动。可以说大湾区还未形成新常态。我们还未了解湾区内市场的需要、态度及行为；营商者便须先暸解当地的特质，做什么客，自己的特质，市场要什么，市场特性和谁是竞争对手，才决定用什么生意手法和是否应用数字转型。」

「勿盲目以为大湾区有庞大市场就必然吸引，因为你可能因市场太大而遇溺。但那里有人生活，便需要衣食住行、医药、教育、娱乐、金融；这些需要便是机遇。当遇上机遇，还须为策略、管理、其他配合如数字转型，人事管理、财务管理等，因应当地环境而调整。你须建立网络，接收信息。因为你会察觉市场虽扩大了，同时也变得复杂。要了解大湾区市场，企业可咨询商会、生产力局或有经验的企业作明灯，调整我们的思维，利用数字转型去创造价值，万万不能只依从过往的办事方式。」

数字转型

什么是数字转型？如何帮香港企业？

湛家扬（香港中文大学商学院管理学专业应用副教授）：数字转型须以客为中心，解决客户的痛点，用科技可助他解决困难。另外就要了解客户所追求的价值，这可从数据中，知道顾客需求。能否从营运中获得利润，便得看你是否有能力去满足顾客需求了。说到投资，现今有很多不同的支付模式，例如Pay as you go，把过去很昂贵的投资，变得可负担并提升利润。

政府对数字转型或拓展大湾区市场有什么支持？

黎少斌（香港生产力促进局首席数字总监）：一般中小企面对的难题是管理层对数字转型欠缺认识，或员工的技术尚未到位，最后是资金不足。生产力局设计了专业培训课程，包括对管理层的训练，学习遥距或虚拟的管理方法，协助申请政府的资助计划。在转型中，也勿忽略网络上的保安策略，保障企业数据。

要从数字转型中取得良好成效，需要注意什么？

凌子良（SAP Hong Kong企业增值顾问总监）：现今要注意三项转变所带来的挑战，分别为（一）顾客和模式的转变，例如更多网上消费行为。这个模式套在大湾区内，各市也有差异，不可一概而论；因此企业要发展全渠道策略，结合实体店与网销，融合营运与顾客经验的数据，创造新体验。

（二）供应链断裂，增加了运输上的延迟和费用；以往物流讲求的Just-in-time已变为今天的Just-in-case，把供应链上、下游的数据结合，加强预知能力，及时作出部署。

（三）永续和环保，包括十四五规划中，要求2030达炭高峰，2060要达炭中和，这会影响产品设计、包装以至上游供应商的营运有否依据ESG方式及提供相关报告。

面对这些挑战，客户可找合适的顾问专家，先把管理系统迁到云端，方便运用流动装置协助管理。